Öppet dygnet runt, årets alla dagar
Luleå har fyra återvinningscentraler – Antnäs, Råneå, Risslan som ligger vid Mjölkuddsberget och Sunderbyn. De tre förstnämnda har självservice dygnet runt, året om – du behöver bara göra en kort utbildning för att kunna använda tjänsten.
Utbildningen gör du här på vår webb eller via vår app. Vi kommer att ha kvar våra öppettider då vi har vår personal på plats, då vissa avfallsgrupper, som farligt avfall måste lämnas under den bemannade öppettiden. För att använda dig av självservice dygnet runt behöver du:
- Vara skriven i Luleå kommun och över 18 år
- Genomföra utbildningen
- Saknar du svenskt personnummer men är bosatt i Luleå och vill använda vår självservice dygnet runt ber vi dig kontakta vår Kundservice, via mejl: kundservice@lumire.se; eller på telefon 0920-25 09 00
Vill du göra utbildningen?
För att känna dig trygg i hur dygnet runt-öppet fungerar behöver du genomföra en utbildning som tar cirka 15 minuter. Den hittar du under fliken i listen längst ner som är märkt ”ÅVC 24/7” vilket står för återvinningscentraler som är öppna dygnet runt, alla dagar i veckan. Du använder också appen vid inpassage till återvinningscentralen.
För dig som använder Lumires app hittar du under fliken i listen längst ner som är märkt ”ÅVC 24/7” vilket står för återvinningscentraler som är öppna dygnet runt, alla dagar i veckan. Du använder också appen vid inpassage till återvinningscentralen.När du har väl har klarat av och fått godkänt på alla frågor, kommer du att få tillgång till att lämna avfall på Antnäs och Råneås återvinningscentraler med start 1 september och på Risslans återvinningscentral från den 2 oktober, under dygnets alla timmar. Väl på plats öppnar du grinden med Lumire-appen eller ditt körkort. Tänk på att du behöver säkerställa att grindarna stängs bakom dig innan du åker vidare, så ingen obehörig kan åka med under din in- eller utpassage.
Om du vill använda ditt körkort för att öppna grindarna måste det vara tillverkat efter januari 2014, annars saknas informationen som gör det möjligt att läsa ditt körkort.
- Du behöver en smartphone med giltigt mobilt BankID för att använda appen
- Kom ihåg att godkänna platstjänster då du öppnar appen för första gången, då vår självservice dygnet runt är en platsbaserad tjänst
Vanliga frågor
Hur går det till?
Besöker du oss utanför ordinarie öppettider använder du kortläsaren som finns vid grinden, till vänster om huvudentrén. Där scannar du in dig via kortläsare via vår Lumire-app eller med ditt körkort. Väl inne sorterar du ditt avfall i lugn och ro, precis som du brukar. Det finns vissa avfallsslag som endast får lämnas under bemannad tid och dessa lär dig dig mer om via utbildningen.
För att få tillgång till att lämna ditt avfall dygnet runt, måste du genomföra en kortare utbildning som består av ett antal frågor via vår webb eller i vår app. Utbildningen tar ungefär 15 minuter och bör göras i god tid innan du besöker oss första gången.
Utbildningen via webben hittar du här på vår hemsida. För att kunna genomföra utbildningen ska du vara bosatt i Luleå kommun eller vara kund hos Lumire, samt ha giltigt mobilt BankID om du använder appen. Viktigt att känna till är att du fortfarande kan besöka våra återvinningscentraler under ordinarie öppettider, då vi har personal på plats och för dessa besök behöver du inte genomföra utbildningen eller använda app eller körkort för att komma in på anläggningen.
Är det verkligen öppet dygnet runt varje dag under hela året, för mig som klarat utbildningen och använder app eller körkort för att ta mig in på återvinningscentralen?
Ja – det stämmer. Du kan komma och lämna avfall precis när du vill, oavsett om det är natten till julafton eller en riktigt tidig söndagsmorgon när alla andra sover.
Varför måste jag gå en utbildning för att få tillgång till självservice dygnet runt?
Utbildningen handlar bland annat om hur du tar dig in och ut från återvinningscentralerna efter ordinarie öppettider. Dessutom tar den upp en rad förhållningsregler. För dig som besökare är utbildningen viktig för att säkerställa att du tagit del av viktiga information, vilket gör framför allt ditt första besök mycket enklare.
Hur kan jag använda mig av självservice dygnet runt om jag saknar körkort?
Du kan istället använda Lumires app för att öppna grindarna. För att öppna grinden med appen så behöver du ett giltigt mobilt BankID. Du måste även godkänna att appen får tillgång till dina platstjänster.
Hur fungerar det automatiska faktureringssystemet för företagsregistrerade fordon utanför bemannade tider för företag?
Alla företagsregistrerade fordon kommer att debiteras. Dessa kan inte krediteras.
Från och med när är det öppet dygnet runt?
I Antnäs och Råneå är det start 1 september. För dig som vill använda Risslan är det den 2 oktober som gäller.
Måste jag göra utbildningen och ladda ner Lumires app för att besöka återvinningscentralerna under ordinarie öppettider, då det finns personal på plats?
Nej – det behövs inte. Under ordinarie öppettider kan man komma precis som vanligt. Man behöver bara genomföra utbildningen eller ha appen för att få tillgång till återvinningscentralerna utanför ordinarie öppettider. Appen är bra att ha, även för annan nyttig information – som när nästa avfallshämtning sker eller om du vill veta mer om hur avfall ska sorteras.
Hur får jag tag på Lumire-appen?
Via den App-store du har till din iPhone eller Android-telefon. Appen fungerar som en digital nyckel utanför ordinarie öppettider. Klicka på en av knapparna ovan for att ladda ned Lumires app. Om du inte kan koppla din adress kan det bero på att det är någon annan i ditt hushåll som står skriven på ert abonnemang hos Lumire för avfall och vatten. Kontakta vår Kundservice. Mejla kundservice@lumire.se eller ring 0920 – 25 09 00 så lägger vi till dig som kund på abonnemanget.
Appen fungerar inte när jag vill besöka återvinningscentralen. Vad kan jag göra åt det?
Testa att uppdatera din app så att du alltid har den senaste versionen. Se även till att godkänna att appen får använda din position om du får upp en notis om detta. Om det mot förmodan inte fungerar så kan du alltid ”blippa” in/ut dig med ditt körkort vid kortläsaren vid grinden.
Om du upplever fortsatta problem med appen, skicka då gärna ett mejl till oss på kundservice@lumire.se beskriv problemet och ge oss så mycket bakgrundsinformation som möjligt. Då kan vi använda din feedback för att hitta en lösning.
Mitt körkort är ganska gammalt, fungerar det som passerkort ändå?
Alla körkort som är tillverkade efter januari 2014 fungerar som passerkort. Är ditt körkort äldre än så, saknas tyvärr den information som systemet behöver för att läsa av ditt kort och öppna grinden. Förslagsvis använder du då appen som grindöppnare.
Vad måste jag lämna på återvinningscentralen under ordinarie öppettider, det vill säga när det finns personal på plats?
Nedan måste lämnas på återvinningscentralen endast när det finns personal på plats:
- Färg
- Olja
- Kemikalier
- Återbruk
- Elektronik
- Batterier
Är Pantamera Express igång utanför ordinarie öppettider?
Nej, Pantamera Express kan bara användas under ordinarie öppettider då vi vill säkerställa att all drift fungerar som den ska.
Jag vill lämna feedback. Hur går jag till väga?
Utmärkt! Det är vi tillsammans som gör att dygnet runt-öppet ska fungera smidigt. Hör av dig till oss på mejl kundservice@lumire.se eller via telefon 0920-25 09 00. Vi är tacksamma för all feedback vi får.